Riešenie problémov a podpora
Lokalizácia, diagnostika a konektivita.
Kontrola chýb určovania polohy a kompasu
Prístup: "Nastavenia → Diagnostika". Stránka zobrazuje povolenie na prístup k polohe, stavu siete, zemepisnej šírke a dĺžke, presnosti polohy, nadmorskej výške a jej presnosti a dostupným magnetickým alebo geografickým smerom. Chýbajúce údaje a zariadenie bez kompasu môžete označiť samostatne.
Ak nemáte vlastnú polohu, skontrolujte službu určovania polohy telefónu a povolenie aplikácie a potom zistite, či prídu nové súradnice. Ak funguje v popredí, ale nie so zamknutou obrazovkou, skontrolujte oddelene povolený prístup k priestoru na pozadí. V systéme Android môže byť alternatívnym zdrojom údajov o smere aj „Všeobecné → Použiť senzor prehliadača“.
Hodnota označujúca nepresnosť ukazuje neistotu merania. Nastavenie vysokej presnosti nezaručuje presný signál GPS za všetkých podmienok.
Testovanie upozornení
Skúšobnú notifikáciu je možné spustiť v sekcii notifikácií „Nastavenia → Diagnostika“. Ak sa test nezobrazí, skontrolujte povolenie aplikácie na upozornenia v systémových nastaveniach.
Ak test funguje, ale pri približovaní sa k miestu nie je žiadny signál, skontrolujte prepínač „Sledované body → Notifikácie o blízkosti“, polomer tohto bodu, povolenie polohy na pozadí a čakaciu dobu medzi signálmi. Samostatné spínače pre plošné signály sú na stránke "Nastavenia → Upozornenia".
Súradnicové priemerovanie
Prístup: "Nastavenia → Diagnostika → Nástroje → Priemerovanie súradníc". Stránka zobrazuje aktuálnu polohu a spriemerovanú polohu vypočítanú z meraní oddelene.
- Otvorte stránku s priemerovaním a skontrolujte údaje o aktuálnej polohe.
- Klepnite na „Spustiť priemerovanie“.
- Sledujte počet meraní, uplynutý čas a spriemerované súradnice.
- Doplňte kolekciu tlačidlom „Zastaviť priemerovanie“.
Prístroj počíta výsledky z niekoľkých meraní, ale neoveruje absolútnu presnosť súradnice. Údaje o nadmorskej výške a presnosti zobrazené na stránke sú zahrnuté, ak ich poskytuje zdroj polohy. Táto funkcia nevyžaduje vyhľadávanie samostatnej stránky Nástroje v hlavnom menu: vstupným bodom používateľa je sekcia Diagnostika.
Zdieľanie denníka a frontu na hlásenie chýb
Prístup: "Nastavenia → Vývojársky log". Záložka „Log“ zobrazuje prevádzkové udalosti aplikácie. Pomocou horných tlačidiel je možné protokol zdieľať ako súbor alebo kopírovať; môže byť k dispozícii samostatná kópia záznamu.
Karta „Fronta“ zobrazuje úlohy, ktoré ešte neboli dokončené, ako je aktualizácia, odoslanie alebo uloženie do cloudu. V riadkoch sa zobrazuje čas vytvorenia, pokusy a stav ďalšieho pokusu alebo čakania na Wi-Fi. Ak nezostávajú žiadne úlohy, znamená to prázdny zoznam.
Ak chcete nahlásiť chybu, opíšte, ktorú stránku ste vykonali, akú akciu ste vykonali, čo sa stalo, na akej platforme a verzii a či bolo k dispozícii internetové pripojenie. Číslo verzie kontaktu a súvisiaci fragment protokolu môžu pomôcť pri identifikácii.
Časté chyby a ich cielené riešenia
| Symptóm | Kontrola a akcia |
|---|---|
| Geocache chýba na mape alebo vo vyhľadávači | Miesta → Filtre pre Geoládák, potom aktualizujte zoznam geocache. |
| Chýba osobné označenie nálezu | Prihláste sa na Geocaching.hu a potom aktualizujte zoznam geocache. |
| Chýbajú vaše vlastné logá | Moje denníky → horná ikona aktualizácie. |
| Popis geocache je starý | Geoláda → Info → Základné údaje → Aktualizácia. Opätovné otvorenie predtým uloženého hárku s údajmi nie je vždy novým stiahnutím. |
| Vo vyhľadávaní chýba časť popisu | Stiahnite si celý dátový list a skontrolujte filtre geocache na mape. |
| Žiadny obrázok na mobilnom internete | Údaje o geocache → Načítavanie obrázkov iba cez WiFi; alebo dočasné odblokovanie v prehliadači obrázkov. |
| Mapa je prázdna bez internetu | Skontrolujte vrstvu a stiahnuté dlaždice pre danú oblasť/zväčšenie. |
| Plánovanie trasy sa nespustí | Chybový text internetu a servera; v natívnej mobilnej aplikácii je potrebná aj mesačná autorizácia alebo vlastný ORS kľúč. Verzia prehliadača môže využívať aj vstavaný prístup. |
| Tlačidlo nahrávania nereaguje | Vyžaduje sa dlhé stlačenie. Zastavenie je možné až po prestávke. |
| Neexistuje žiadne tlačidlo návštevy na mieste | Nie sú podporované všetky kategórie; V prípade SOTA/POTA je aktivačná synchronizácia. |
| Návšteva naznačuje príliš vzdialenú alebo nepresnú situáciu | Priblížte sa k polohe, počkajte na najnovšie údaje GPS, skontrolujte aktuálnosť kategórie. |
| Podanie ešte nie je viditeľné | Denník vývojára → Zoznam čakateľov; sieť, wifi limit, prihlásenie do účtu. |
Informácie, verzia a novinky
Prístup: hlavné menu → "O aplikácii". Klepnutím na číslo verzie otvoríte zoznam zmien pre danú verziu. Ak aplikácia zistí novú verziu obchodu, môže zobraziť aj samostatnú ponuku inovácie.
Zoznam stránky „Video návody a sprievodcovia“ si môžete opäť stiahnuť horným tlačidlom obnovenia. Klepnutím na pomocníka sa otvorí príslušný obsah. Na prezeranie je potrebná aj dostupnosť daného externého obsahu.
Upozornenia aplikácií, súkromie a konektivita
Prijaté správy aplikácie si môžete pozrieť v zozname „O aplikácii → Notifikácie“. Vedľa riadku Informácie sa môže zobraziť neprečítané číslo. Oznámenie je možné otvoriť, odstrániť zo zoznamu; závisí od cieľového obsahu súvisiaceho so správou.
„Zásady ochrany osobných údajov“ otvorí samostatnú informačnú stránku. About zahŕňa aj sociálne prepojenia a možnosti pripojenia, ako sú Facebook, Instagram a YouTube.
Kaviareň a podporné funkcie
Prístup: Hlavná ponuka natívnej aplikácie pre Android alebo iOS → „Café“. Kaviareň sa nezobrazuje v hlavnom menu prehliadača. Na stránke si môžete vybrať príležitostné dotácie a pravidelné mesačné balíčky; skutočné produkty a ceny sú zobrazené v aktuálnom rozhraní.
Pravidelná podpora v natívnej mobilnej aplikácii zahŕňa vyhľadávanie polohy Google a plánovanie trasy pomocou vstavaného kľúča. Príležitostná podpora nie je to isté ako mesačný nárok. Na plánovanie trasy môžete použiť aj svoj vlastný kľúč OpenRouteService, ale to neodomkne mobilné vyhľadávanie polohy Google. Verzia prehliadača vám umožňuje využívať obe služby so vstavaným prístupom, bez mesačnej podpory; dostupnosť služieb zostáva podmienkou.
Pre predchádzajúce predplatné pre podporovateľov je možné použiť operáciu „Café → Obnoviť predplatné“. Ak sa autorizácia nezobrazuje, skontrolujte, či používate príslušný účet obchodu pre danú platformu; správa predplatného obchodu je tiež prepojená s vlastným rozhraním platformy.
Pomocník a časté otázky v aplikácii
Prístup: hlavná ponuka → „Pomocník“. Na domovskej stránke môžete prehľadávať podľa témy, otvárať často kladené otázky alebo vyhľadávať pomocou vyhľadávača. Vyhľadávač tiež prehľadáva celý text sprievodcov a krátkych odpovedí a dá sa použiť bez akcentu. Pri zadávaní viacerých slov musí výsledok obsahovať všetky slová, ktoré hľadáte.
Otvorte tému a vyberte si sprievodcu. Na stránku čítania sa môžete vrátiť pomocou tlačidla späť; horná ikona vyhľadávania otvorí domovskú stránku pomocníka. Môžete tiež prejsť priamo na podrobného sprievodcu z niektorých často kladených otázok.
Pomocník sa zobrazuje v jazyku nastavenom v aplikácii. Pri zmene jazyka zostáva pri téme, ktorú práve čítate. Okrem maďarskej, anglickej, nemeckej, rumunskej, slovenskej, srbskej, chorvátskej, slovinskej a ukrajinskej verzie je dostupná aj verzia. Je súčasťou natívneho balíka aplikácií a dá sa čítať offline. Pri prvom načítaní v prehliadači je potrebný internet; ďalšie témy pomoci už načítané v danom behu je možné otvoriť bez pripojenia. To neznamená, že celú webovú aplikáciu je možné reštartovať offline.
Odkaz "Webová verzia pomocníka" v spodnej časti domovskej stránky otvára samostatné jednoduché stránky HTML. Tieto je možné čítať na verejnej webovej stránke bez JavaScriptu. V prípade nesprávneho názvu témy aplikácia zobrazí možnosť vedúcu na domovskú stránku; po chybe pri načítaní môžete skúsiť otvoriť znova.