Depanare și asistență
Locație, diagnosticare și conectivitate.
Verificarea erorilor de poziționare și busolei
Acces: „Setări → Diagnosticare”. Pagina arată permisiunea de a accesa locația, starea rețelei, latitudinea și longitudinea, precizia locației, altitudinea și acuratețea acesteia, precum și direcțiile magnetice sau geografice disponibile. Puteți indica datele lipsă și un dispozitiv fără busolă separat.
Dacă nu aveți propria poziție, verificați serviciul de localizare al telefonului și permisiunea aplicației, apoi vedeți dacă sosesc coordonate noi. Dacă funcționează în prim-plan, dar nu cu ecranul blocat, verificați separat accesul la spațiu permis în fundal. Pe Android, „General → Folosește senzorul browserului” poate fi, de asemenea, o sursă alternativă de date privind direcția.
Valoarea care indică inexactitatea arată incertitudinea măsurării. Setarea de înaltă precizie nu garantează un semnal GPS precis în toate condițiile.
Testarea notificărilor
O notificare de testare poate fi pornită în secțiunea de notificare din „Setări → Diagnosticare”. Dacă testul nu apare, verificați permisiunea de notificare a aplicației în setările de sistem.
Dacă testul funcționează, dar nu există niciun semnal la apropierea unei locații, verificați comutatorul „Puncte urmărite → Notificări de apropiere”, raza punctului respectiv, permisiunea locației de fundal și timpul de așteptare dintre semnale. Comutatoarele separate pentru semnalele de zonă sunt la pagina „Setări → Avertizări”.
Coordonarea mediei
Acces: „Setări → Diagnosticare → Instrumente → Mediere coordonate”. Pagina afișează separat poziția curentă și poziția medie calculată din măsurători.
- Deschideți pagina de mediere și verificați datele despre locația curentă.
- Atingeți „Începeți medierea”.
- Monitorizați numărul de măsurători, timpul scurs și coordonatele medii.
- Completați colecția cu butonul „Opriți medierea”.
Dispozitivul calculează rezultatele din mai multe măsurători, dar nu verifică acuratețea absolută a coordonatei. Datele de altitudine și precizie afișate pe pagină sunt incluse dacă sunt furnizate de sursa locației. Caracteristica nu necesită căutarea unei pagini separate de Instrumente în meniul principal: punctul de intrare al utilizatorului este secțiunea Diagnosticare.
Partajare jurnal și coadă pentru raportarea erorilor
Acces: „Setări → Jurnal de dezvoltare”. Fila „Jurnal” arată evenimentele operaționale ale aplicației. Cu butoanele de sus, jurnalul poate fi partajat ca fișier sau copiat; o copie separată a unei intrări poate fi disponibilă.
Fila „Coadă” arată sarcini care nu au fost încă finalizate, cum ar fi actualizarea, trimiterea sau salvarea în cloud. Liniile arată ora creării, încercările și starea următoarei încercări sau așteptarea Wi-Fi. Dacă nu există sarcini rămase, aceasta indică o listă goală.
Pentru a raporta o eroare, descrieți ce pagină ați efectuat, ce acțiune ați efectuat, ce s-a întâmplat, pe ce platformă și versiune și dacă a existat o conexiune la internet. Numărul de versiune al Contactului și fragmentul de jurnal aferent pot ajuta la identificare.
Erorile comune și soluțiile lor vizate
| Simptom | Verificați și acționați |
|---|---|
| Geocache-ul lipsește de pe hartă sau din motorul de căutare | Locații → Filtre pentru Geoládák, apoi actualizarea listei de geocache. |
| Lipsește marcajul personal al descoperirii | Conectați-vă la Geocaching.hu, apoi actualizați lista de geocache. |
| Lipsesc propriile logo-uri | Jurnalele mele → pictograma de actualizare de sus. |
| Descrierea unui geocache este veche | Geoláda → Informații → Date de bază → Actualizare. Redeschiderea unei foi de date stocate anterior nu este întotdeauna o nouă descărcare. |
| O parte de descriere lipsește din căutare | Descărcați fișa de date completă și verificați filtrele geocache ale hărții. |
| Nicio imagine pe internetul mobil | Date geocache → Încărcarea imaginilor numai prin WiFi; sau deblocare temporară în vizualizatorul de imagini. |
| Harta este goală fără internet | Verificați stratul și plăcile descărcate pentru acea zonă/mărire. |
| Planificarea rutei nu începe | Text de eroare pe Internet și server; în aplicația mobilă nativă, este necesară și o autorizație lunară sau propria cheie ORS. Versiunea de browser poate folosi și accesul încorporat. |
| Butonul de înregistrare nu răspunde | Este necesară o apăsare lungă. Oprirea este posibilă numai după pauză. |
| Nu există un buton de vizită la fața locului | Nu toate categoriile sunt acceptate; În cazul SOTA/POTA, există sincronizare de activare. |
| Vizita indică o situație prea îndepărtată sau imprecisă | Apropiați-vă de locație, așteptați date GPS mai recente, verificați prospețimea categoriei. |
| Trimiterea nu este încă vizibilă | Jurnalul dezvoltatorului → Lista de așteptare; rețea, limită wifi, conectare la cont. |
Despre, versiune și știri
Acces: meniul principal → „Despre”. Atingând numărul versiunii, se deschide lista modificărilor pentru versiunea respectivă. Dacă aplicația detectează o nouă versiune de magazin, poate afișa și o ofertă de upgrade separată.
Puteți descărca din nou lista paginii „Tutoriale video și ghiduri” cu butonul de reîmprospătare de sus. Atingerea unui ajutor deschide conținutul corespunzător. Disponibilitatea conținutului extern dat este, de asemenea, necesară pentru vizionare.
Notificări pentru aplicații, confidențialitate și conectivitate
Mesajele de aplicație primite pot fi vizualizate în lista „Despre → Notificări”. Un număr necitit poate apărea lângă rândul Despre. O notificare poate fi deschisă, ștearsă din listă; depinde de conținutul țintă asociat mesajului.
„Politica de confidențialitate” deschide o pagină separată de informații. Despre include, de asemenea, linkuri sociale și opțiuni de conectare, cum ar fi Facebook, Instagram și YouTube.
Cafenea și funcții de suport
Acces: meniul principal al aplicației native Android sau iOS → „Cafenea”. Cafeneaua nu este afișată în meniul principal al browserului. Subvențiile ocazionale și pachetele lunare regulate pot fi selectate pe site; produsele și prețurile reale sunt afișate pe interfața curentă.
Asistența regulată în aplicația mobilă nativă include căutarea locației Google și planificarea rutei cu cheia încorporată. Sprijinul ocazional nu este același lucru cu dreptul lunar. De asemenea, puteți utiliza propria cheie OpenRouteService pentru planificarea rutei, dar acest lucru nu deblochează căutarea mobilă a locației Google. Versiunea de browser vă permite să utilizați ambele servicii cu acces încorporat, fără suport lunar; disponibilitatea serviciilor rămâne o condiție.
Pentru un abonament de suporter anterior, poate fi folosită operația „Cafenea → Restaurare abonamente”. Dacă autorizația nu este afișată, verificați dacă utilizați contul de magazin corespunzător pentru platforma dată; gestionarea abonamentului magazinului este legată și de interfața proprie a platformei.
Ajutor și întrebări frecvente în aplicație
Acces: meniul principal → „Ajutor”. Pe pagina de pornire, puteți naviga după subiect, puteți deschide întrebări frecvente sau puteți căuta folosind motorul de căutare. Motorul de căutare caută, de asemenea, textul complet al ghidurilor și răspunsurilor scurte și poate fi folosit fără accent. Când introduceți mai multe cuvinte, rezultatul trebuie să conțină toate cuvintele pe care le căutați.
Deschideți un subiect și alegeți un ghid. Puteți reveni la pagina de citire cu butonul înapoi; pictograma de căutare de sus deschide pagina principală de ajutor. De asemenea, puteți trece direct la ghidul detaliat din unele dintre întrebările frecvente.
Ajutorul este afișat în limba setată în aplicație. Când schimbați limba, rămâne cu subiectul pe care îl citiți în prezent. Pe lângă versiunile în limba maghiară, engleză, germană, română, slovacă, sârbă, croată, slovenă și ucraineană sunt de asemenea disponibile. Este inclus în pachetul aplicației native și poate fi citit offline. Internetul este necesar pentru prima încărcare în browser; subiecte suplimentare ale ajutorului deja încărcat în rularea dată pot fi deschise fără conexiune. Acest lucru nu înseamnă că întreaga aplicație web poate fi repornită offline.
În partea de jos a paginii de pornire, linkul „Versiunea web a ajutorului” deschide paginile HTML simple, separate. Acestea pot fi citite pe site-ul public fără JavaScript. În cazul unui titlu incorect al subiectului, aplicația afișează o opțiune care duce la pagina de pornire; puteți încerca să deschideți din nou după o eroare de încărcare.