Fehlerbehebung und Support

Standort, Diagnose und Konnektivität.

Überprüfung auf Positionierungs- und Kompassfehler

Zugriff: „Einstellungen → Diagnose“. Die Seite zeigt die Berechtigung zum Zugriff auf den Standort, den Netzwerkstatus, den Breiten- und Längengrad, die Standortgenauigkeit, die Höhe und deren Genauigkeit sowie die verfügbaren magnetischen oder geografischen Richtungen an. Fehlende Daten und ein Gerät ohne Kompass können Sie separat angeben.

Wenn Sie keine eigene Position haben, überprüfen Sie den Standortdienst des Telefons und die Erlaubnis der App und prüfen Sie dann, ob neue Koordinaten eintreffen. Wenn es im Vordergrund funktioniert, aber nicht bei gesperrtem Bildschirm, überprüfen Sie separat den im Hintergrund erlaubten Speicherplatzzugriff. Unter Android kann „Allgemein → Browser-Sensor verwenden“ auch eine alternative Richtungsdatenquelle sein.

Der Ungenauigkeitswert gibt die Unsicherheit der Messung an. Die Einstellung für hohe Genauigkeit garantiert nicht unter allen Bedingungen ein genaues GPS-Signal.

Benachrichtigungen testen

Eine Testbenachrichtigung kann im Benachrichtigungsbereich von „Einstellungen → Diagnose“ gestartet werden. Wenn der Test nicht angezeigt wird, überprüfen Sie die Benachrichtigungsberechtigung der App in den Systemeinstellungen.

Wenn der Test funktioniert, aber bei der Annäherung an einen Standort kein Signal vorhanden ist, überprüfen Sie den Schalter „Beobachtete Punkte → Näherungsbenachrichtigungen“, den Radius dieses Punktes, die Hintergrundstandortberechtigung und die Wartezeit zwischen den Signalen. Die separaten Schalter für Bereichssignale finden Sie auf der Seite „Einstellungen → Warnungen“.

Koordinatenmittelung

Zugriff: „Einstellungen → Diagnose → Werkzeuge → Koordinatenmittelung“. Auf der Seite werden die aktuelle Position und die aus den Messungen berechnete gemittelte Position getrennt angezeigt.

Öffnen Sie die Mittelungsseite und überprüfen Sie die aktuellen Standortdaten.
Tippen Sie auf „Mittelung starten“.
Überwachen Sie die Anzahl der Messungen, die verstrichene Zeit und die gemittelten Koordinaten.
Vervollständigen Sie die Sammlung mit dem Button „Mittelung stoppen“.

Das Gerät berechnet Ergebnisse aus mehreren Messungen, überprüft jedoch nicht die absolute Genauigkeit der Koordinaten. Die auf der Seite angezeigten Höhen- und Genauigkeitsdaten sind enthalten, sofern sie von der Standortquelle bereitgestellt werden. Für die Funktion ist keine Suche nach einer separaten Tools-Seite im Hauptmenü erforderlich: Der Benutzereinstiegspunkt ist der Abschnitt „Diagnose“.

Protokoll- und Warteschlangenfreigabe für die Fehlerberichterstattung

Zugriff: „Einstellungen → Entwicklerprotokoll“. Der Reiter „Protokoll“ zeigt die Betriebsereignisse der Anwendung. Mit den oberen Schaltflächen kann das Protokoll als Datei geteilt oder kopiert werden; Möglicherweise ist eine separate Kopie eines Eintrags verfügbar.

Der Reiter „Warteschlange“ zeigt Aufgaben an, die noch nicht erledigt sind, wie z. B. Aktualisieren, Übermitteln oder Speichern in der Cloud. Die Zeilen zeigen den Zeitpunkt der Erstellung, Versuche und den Status des nächsten Versuchs oder des Wartens auf WLAN. Wenn keine verbleibenden Aufgaben vorhanden sind, weist dies auf eine leere Liste hin.

Um einen Fehler zu melden, beschreiben Sie, welche Seite Sie aufgerufen haben, welche Aktion Sie durchgeführt haben, was passiert ist, auf welcher Plattform und Version und ob eine Internetverbindung bestand. Die Versionsnummer des Kontakts und das zugehörige Protokollfragment können bei der Identifizierung hilfreich sein.

Häufige Fehler und ihre gezielten Lösungen

Symptom	Prüfen und Maßnahmen ergreifen
Der Geocache fehlt auf der Karte oder in der Suchmaschine	Orte → Filter für Geoládák, dann Aktualisierung der Geocache-Liste.
Die persönliche Kennzeichnung des Fundes fehlt	Melden Sie sich bei Geocaching.hu an und aktualisieren Sie dann die Geocache-Liste.
Ihre eigenen Logos fehlen	Meine Protokolle → oberes Update-Symbol.
Die Beschreibung eines Geocache ist alt	Geoláda → Info → Grunddaten → Update. Das erneute Öffnen eines zuvor gespeicherten Datenblatts ist nicht immer ein neuer Download.
In der Suche fehlt ein Beschreibungsteil	Laden Sie das vollständige Datenblatt herunter und überprüfen Sie die Geocache-Filter der Karte.
Kein Bild im mobilen Internet	Geocache-Daten → Laden von Bildern nur über WLAN; oder vorübergehendes Entsperren im Bildbetrachter.
Ohne Internet ist die Karte leer	Überprüfen Sie die Ebene und die heruntergeladenen Kacheln für diesen Bereich/diese Vergrößerung.
Die Routenplanung startet nicht	Internet- und Serverfehlertext; In der nativen mobilen App ist zusätzlich eine monatliche Autorisierung oder ein eigener ORS-Schlüssel erforderlich. Die Browserversion kann auch den integrierten Zugriff nutzen.
Die Aufnahmetaste reagiert nicht	Ein langer Druck ist erforderlich. Ein Anhalten ist erst nach einer Pause möglich.
Es gibt keinen Vor-Ort-Besuch-Button	Nicht alle Kategorien werden unterstützt; Im Fall von SOTA/POTA gibt es eine Aktivierungssynchronisation.
Der Besuch weist auf eine zu weit entfernte oder ungenaue Situation hin	Nähern Sie sich dem Standort, warten Sie auf aktuellere GPS-Daten und überprüfen Sie die Aktualität der Kategorie.
Die Einreichung ist noch nicht sichtbar	Entwicklerprotokoll → Warteliste; Netzwerk, WLAN-Limit, Kontoanmeldung.

Über, Version und Neuigkeiten

Zugang: Hauptmenü → „Über“. Durch Tippen auf die Versionsnummer wird die Liste der Änderungen für diese Version geöffnet. Erkennt die App eine neue Store-Version, kann sie auch ein separates Upgrade-Angebot anzeigen.

Sie können die Liste der Seite „Video-Tutorials und Anleitungen“ mit der oberen Aktualisierungsschaltfläche erneut herunterladen. Durch Tippen auf eine Hilfe wird der entsprechende Inhalt geöffnet. Für die Betrachtung ist außerdem die Verfügbarkeit der angegebenen externen Inhalte erforderlich.

App-Benachrichtigungen, Datenschutz und Konnektivität

Die empfangenen Bewerbungsnachrichten können in der Liste „Über → Benachrichtigungen“ eingesehen werden. Möglicherweise wird neben der Zeile „Info“ eine ungelesene Nummer angezeigt. Eine Benachrichtigung kann geöffnet oder aus der Liste gelöscht werden. hängt vom Zielinhalt ab, der mit der Nachricht verknüpft ist.

„Datenschutzerklärung“ öffnet eine separate Informationsseite. About umfasst auch soziale Links und Verbindungsoptionen wie Facebook, Instagram und YouTube.

Café- und Supportfunktionen

Zugriff: Hauptmenü der nativen Android- oder iOS-App → „Café“. Das Café wird nicht im Hauptmenü des Browsers angezeigt. Gelegentliche Zuschüsse und regelmäßige Monatspakete können auf der Website ausgewählt werden; Die tatsächlichen Produkte und Preise werden auf der aktuellen Oberfläche angezeigt.

Zur regulären Unterstützung in der nativen mobilen App gehören die Google-Standortsuche und die Routenplanung mit dem integrierten Schlüssel. Gelegentlicher Support ist nicht dasselbe wie ein monatlicher Anspruch. Sie können für die Routenplanung auch Ihren eigenen OpenRouteService-Schlüssel verwenden, die mobile Google-Standortsuche wird dadurch jedoch nicht freigeschaltet. Mit der Browserversion können Sie beide Dienste mit integriertem Zugriff nutzen, ohne monatlichen Support; Die Verfügbarkeit der Dienste bleibt eine Bedingung.

Für ein vorheriges Supporter-Abonnement kann die Operation „Café → Abonnements wiederherstellen“ verwendet werden. Wenn die Autorisierung nicht angezeigt wird, prüfen Sie, ob Sie das entsprechende Store-Konto für die angegebene Plattform verwenden. Auch die Verwaltung des Store-Abonnements ist mit der plattformeigenen Schnittstelle verknüpft.

Hilfe und FAQ in der App

Zugang: Hauptmenü → „Hilfe“. Auf der Startseite können Sie nach Themen stöbern, häufig gestellte Fragen öffnen oder mit der Suchmaschine suchen. Die Suchmaschine durchsucht auch den Volltext von Ratgebern und Kurzantworten und kann akzentfrei verwendet werden. Bei der Eingabe mehrerer Wörter muss das Ergebnis alle gesuchten Wörter enthalten.

Öffnen Sie ein Thema und wählen Sie einen Leitfaden aus. Mit der Zurück-Taste gelangen Sie zur Leseseite zurück; Das obere Suchsymbol öffnet die Hilfe-Homepage. Von einigen der häufig gestellten Fragen aus können Sie auch direkt zum ausführlichen Leitfaden wechseln.

Die Hilfe wird in der in der Anwendung eingestellten Sprache angezeigt. Beim Ändern der Sprache bleibt es bei dem Thema, das Sie gerade lesen. Neben Ungarisch sind auch englische, deutsche, rumänische, slowakische, serbische, kroatische, slowenische und ukrainische Versionen verfügbar. Es ist im nativen Anwendungspaket enthalten und kann offline gelesen werden. Für das erste Laden im Browser ist Internet erforderlich; Weitere Themen der bereits im jeweiligen Lauf geladenen Hilfe können ohne Verbindung geöffnet werden. Dies bedeutet nicht, dass die gesamte Webanwendung offline neu gestartet werden kann.

Unten auf der Startseite öffnet der Link „Webversion der Hilfe“ die einzelnen, einfachen HTML-Seiten. Diese können auf der öffentlichen Website ohne JavaScript gelesen werden. Bei einem falschen Thementitel zeigt die App eine Option an, die zur Startseite führt; Sie können versuchen, nach einem Ladefehler erneut zu öffnen.