Hibaelhárítás és támogatás

Helymeghatározás, diagnosztika és kapcsolat.

Helymeghatározási és iránytűhibák ellenőrzése

Elérés: „Beállítások → Diagnosztika”. Az oldal a helyhozzáférés engedélyét, a hálózati állapotot, a szélességet és hosszúságot, a helypontosságot, a magasságot és annak pontosságát, valamint az elérhető mágneses vagy földrajzi irányadatokat mutatja. Hiányzó adatot és iránytű nélküli eszközt külön jelezhet.

Ha nincs saját pozíció, ellenőrizd a telefon helyszolgáltatását és az app engedélyét, majd nézd meg, érkezik-e új koordináta. Ha előtérben működik, de lezárt képernyővel nem, külön a háttérben engedélyezett helyhozzáférést ellenőrizd. Androidon az „Általános → Böngésző szenzor használata” alternatív irányadatforrás is lehet.

A pontatlanságot jelző érték a mérés bizonytalanságát mutatja. A nagy pontosság beállítása nem garantál minden körülmény között pontos GPS-jelet.

Értesítések tesztelése

A „Beállítások → Diagnosztika” értesítési részében indítható tesztértesítés. Ha a teszt nem jelenik meg, ellenőrizd az alkalmazás értesítési engedélyét a rendszerbeállításokban.

Ha a teszt működik, de egy hely megközelítésekor nincs jelzés, nézd meg a „Figyelt pontok → Közelségi értesítések” kapcsolót, az adott pont sugarát, a háttér-helyengedélyt és a jelzések közötti várakozási időt. A területi jelzések külön kapcsolói a „Beállítások → Figyelmeztetések” oldalon vannak.

Koordináta-átlagolás

Elérés: „Beállítások → Diagnosztika → Eszközök → Koordináta átlagolás”. Az oldal külön mutatja az aktuális pozíciót és a mérésekből számított átlagolt pozíciót.

Nyisd meg az átlagoló oldalt, és ellenőrizd az aktuális helyadatot.
Koppints az „Átlagolás indítása” gombra.
Figyeld a mérésszámot, az eltelt időt és az átlagolt koordinátákat.
Az „Átlagolás leállítása” gombbal fejezd be a gyűjtést.

Az eszköz több mérésből számít eredményt, de nem igazolja a koordináta abszolút pontosságát. Az oldalon látható magasság- és pontosságadat akkor szerepel, ha a helyforrás biztosítja. A funkcióhoz nem egy külön főmenüben lévő Eszközök oldalt kell keresni: a felhasználói belépési pont a Diagnosztika szakasza.

Napló és várólista megosztása hibajelzéshez

Elérés: „Beállítások → Fejlesztői log”. A „Napló” lap az alkalmazás működési eseményeit mutatja. A felső gombokkal a napló megosztható fájlként vagy másolható; egy bejegyzés külön másolása is elérhető lehet.

A „Várólista” lap a még nem teljesült feladatokat mutatja, például frissítést, beküldést vagy felhőmentést. A sorokból a létrehozás ideje, próbálkozások és a következő próba vagy a wifire várakozás állapota olvasható ki. Ha nincs hátralévő feladat, üres listát jelez.

Hibajelzéshez írd le, melyik oldalon milyen műveletet végeztél, mi történt, melyik platformon és verzióban, és volt-e internetkapcsolat. A Névjegy verziószáma és a kapcsolódó naplórészlet segíthet a beazonosításban.

Gyakori hibák és célzott megoldásuk

Tünet	Ellenőrzés és teendő
Hiányzik a láda a térképről vagy keresőből	Helyek → Geoládák szűrői, majd ládalista-frissítés.
Hiányzik a megtalálás személyes jelölése	Geocaching.hu-belépés, majd ládalista-frissítés.
Hiányoznak a saját logok	Logjaim → felső frissítés ikon.
Régi egy láda leírása	Láda → Info → Alapadatok → Frissítés. A korábban tárolt adatlap újranyitása nem mindig új letöltés.
Hiányzik egy leírásrészlet a keresésből	Teljes adatlap letöltése és a térképi ládaszűrők ellenőrzése.
Nincs kép mobilinterneten	Ládaadatok → Képek betöltése csak wifin; vagy képnézőben ideiglenes feloldás.
Üres a térkép internet nélkül	Ellenőrizd a réteget és az adott terület/nagyítás letöltött csempéit.
Nem indul az útvonaltervezés	Internet és szerverhiba szövege; natív mobilappban havi jogosultság vagy saját ORS-kulcs is szükséges. A böngészős változat beépített hozzáférést is használhat.
Nem reagál a rögzítés gombja	Hosszú nyomás szükséges. Leállítás csak szüneteltetés után lehetséges.
Nincs helyszíni látogatás gomb	Nem minden kategória támogatott; SOTA/POTA esetén aktiválásszinkron van.
Túl messze vagy pontatlan helyzetet jelez a látogatás	Közelíts a helyszínhez, várj frissebb GPS-adatot, ellenőrizd a kategória frissességét.
A beküldés még nem látszik	Fejlesztői log → Várólista; hálózat, wifi-korlát, fiókbelépés.

Névjegy, verzió és újdonságok

Elérés: főmenü → „Névjegy”. A verziószámra koppintva az adott változathoz tartozó változáslista nyílik meg. Ha az app új áruházi verziót észlel, külön frissítési ajánlatot is megjeleníthet.

A „Videós segédletek, leírások” oldal listáját a felső frissítésgombbal kérheted le újra. Egy segédletre koppintva a hozzá tartozó tartalom nyílik meg. A megtekintéshez az adott külső tartalom elérhetősége is szükséges.

Alkalmazásértesítések, adatvédelem és kapcsolat

A „Névjegy → Értesítések” listában a megkapott alkalmazásüzenetek nézhetők meg. A Névjegy sor mellett olvasatlan darabszám jelenhet meg. Egy értesítés megnyitható, a listából törölhető; az üzenethez kapcsolódó cél tartalomtól függ.

Az „Adatvédelmi irányelvek” külön tájékoztató oldalt nyit. A Névjegyen közösségi hivatkozások és kapcsolati lehetőségek is találhatók, például Facebook, Instagram és YouTube.

Kávézó és támogatói funkciók

Elérés: natív Android- vagy iOS-alkalmazás főmenüje → „Kávézó”. A böngészős főmenüben a Kávézó nem jelenik meg. Az oldalon alkalmi támogatások és havi rendszeres csomagok választhatók; a tényleges termékeket és árakat az aktuális felület mutatja.

A natív mobilalkalmazásban a rendszeres támogatáshoz a Google-helykeresés és a beépített kulccsal használható útvonaltervezés kapcsolódik. Az alkalmi támogatás nem azonos a havi jogosultsággal. Az útvonaltervezéshez saját OpenRouteService-kulcs is használható, de ez nem oldja fel a mobilos Google-helykeresést. A böngészős változat mindkét szolgáltatást beépített hozzáféréssel is használhatja, havi támogatás nélkül; a szolgáltatások elérhetősége továbbra is feltétel.

Korábbi támogatói előfizetéshez a „Kávézó → Előfizetések visszaállítása” művelet használható. Ha a jogosultság nem jelenik meg, ellenőrizd, hogy az adott platform megfelelő áruházi fiókját használod-e; az áruházi előfizetés kezelése a platform saját felületéhez is kötődik.

Súgó és gyakori kérdések az alkalmazásban

Elérés: főmenü → „Súgó”. A kezdőlapon témakörök szerint böngészhetsz, gyakori kérdéseket nyithatsz meg, vagy a keresővel kereshetsz. A kereső az útmutatók és a rövid válaszok teljes szövegében is keres, ékezet nélkül is használható. Több szó megadásakor a találatnak minden keresett szót tartalmaznia kell.

Egy témakört megnyitva válassz útmutatót. Az olvasóoldalon a vissza gombbal léphetsz vissza; a felső keresőikon a súgó kezdőlapját nyitja. A gyakori kérdések egy részéből közvetlenül a részletes útmutatóhoz is továbbléphetsz.

A súgó az alkalmazásban beállított nyelven jelenik meg. Nyelvváltáskor az éppen olvasott témánál marad. A magyar mellett angol, német, román, szlovák, szerb, horvát, szlovén és ukrán változat is elérhető. A natív alkalmazás csomagjában megtalálható, és offline is olvasható. Böngészőben az első betöltéshez internet kell; az adott futásban már betöltött súgó további témái kapcsolat nélkül is megnyithatók. Ez nem jelenti a teljes webalkalmazás offline újraindíthatóságát.

A kezdőlap alján a „Súgó webes változata” hivatkozás a külön, egyszerű HTML-oldalakat nyitja meg. Ezek a nyilvános webhelyen JavaScript nélkül is olvashatók. Hibás témacímnél az app a kezdőlapra vezető lehetőséget mutat; betöltési hiba után újrapróbálhatod a megnyitást.